POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Só Caixa Fechada preza pela satisfação dos clientes e pela transparência em todas as etapas da compra. Nossa política de troca e devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo segurança e confiabilidade em nossas operações.

1. Troca de Produtos

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a troca dentro do prazo de 30 dias corridos a partir da data da compra.

✅ Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:
1️⃣ Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected].
2️⃣ Informe o número do pedido para agilizar o atendimento.
3️⃣ Descreva o defeito e, se possível, envie fotos ou vídeos para facilitar a análise.
4️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as instruções sobre a troca.
5️⃣ Caso o defeito seja confirmado, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

📌 Importante:

• Não realizamos trocas por arrependimento ou escolha errada do produto.
• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
• Se constatarmos mau uso ou danos causados pelo cliente, a troca será recusada.
  
  
  

2. Devolução de Produtos

Caso o cliente deseje devolver um produto, ele pode solicitar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

✅ Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:
1️⃣ Entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected].
2️⃣ Informe o número do pedido e o motivo da devolução.
3️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação e retornará com as instruções para o envio do produto.
4️⃣ O custo do frete da devolução será de responsabilidade do cliente.
5️⃣ Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado dentro de 3 dias úteis.

📌 Importante:

• O produto deve ser enviado na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para devolução.
• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
  
  
  

3. Regulamentação e Garantias

Nossa política está em conformidade com as seguintes normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei nº 8.078/1990):

📜 Art. 18 – Produtos com defeito podem ser reparados ou substituídos pelo fornecedor dentro do prazo legal.
📜 Art. 26 – O prazo para reclamar defeitos aparentes em produtos não duráveis é de 30 dias.
📜 Art. 49 – O consumidor tem direito ao arrependimento e devolução do produto em até 7 dias após o recebimento, caso a compra tenha sido feita fora de um estabelecimento comercial físico.

A Só Caixa Fechada trabalha com total transparência e compromisso com seus clientes, garantindo que todas as trocas e devoluções sejam feitas de forma justa e ágil.

Se tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato com nosso SAC pelo e-mail [email protected].

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